Infosu S.r.l. - Soluzioni Informatiche Professionali - Digital Printing Solutions

Torino, Via Cavalcanti 11 - Tel. 011.899.93.35 r.a. - P.IVA 06649270011 - Numero Rea: TO 804085 - Capitale Sociale: 15.000 i.v.

Cosa Facciamo

Recupero dati memorie rimovibili

1 - Premessa

Pen drive, memory card ed altre memorie rimovibili sono entrate a far parte del corredo informatico di molteplici strumentazioni di comune uso, basti pensare all’utilizzo che si realizza con computer, foto e videocamere digitali nonché cellulari.
Facilmente reperibili e di semplice acquisto, con questi supporti è possibile dar origine a rapidi ampliamenti delle capacità di immagazzinamento di dati fino a qualche anno fa impensabili.
Parimenti alla diffusione di questi mezzi, sono però anche aumentate le situazioni di disagio a carico dell’utilizzatore che, sempre più spesso, si è dovuto confrontare con l’amara sorpresa di improvvisi quanto inspiegabili blocchi di funzionalità e relativa perdita di dati.

2 - La perdita di dati

Tralasciando la mancata operatività di questi supporti di memoria derivata da guasti materiali o fisici (quali ad esempio rotture, danneggiamenti dei connettori di inserimento, sovratensioni, ecc.), vi sono varie cause di malfunzionamento tra cui quelle derivanti da:

  • Virus e malware;
  • Errata formattazione dei supporti;
  • Mancata deframmentazione;
  • Errori vari del file system;
  • Problemi di drivers;
  • Problemi a livello software;
  • Errore umano (quali cancellazioni errate).

Vi è un ulteriore causa di perdita di dati e cioè quella relativa al cosiddetto esaurimento del ciclo di vita dei supporti di memoria. Questo è un argomento noto a tutti gli esperti del settore, meno noto ai semplici utenti finali. Infatti non tutti sanno che l’usura di tali supporti è determinata anche dai continui cicli di lettura/scrittura a cui è sottoposto il drive durante i suoi continui collegamenti al computer, alla fotocamera digitale, al cellulare e così via. Ne consegue che l’uso quotidiano assottiglia sempre di più la durata finale del supporto che solo impercettibilmente mostra segni di decadimento nelle normali performance.

3 - Il problema del fai da te

Tutti hanno un amico o un parente che si propone di superare questa o quell’altra questione informatica.
La realtà è che tali interventi sono per lo più relegati ad ambiti di apprendimento tipo “copia incolla, di soluzioni prelevate dai numerosi forum pseudo tecnici in cui ci si imbatte nella rete internet.
Invero a volte è possibile trovare una risposta intelligente ad alcune problematiche, ma il rischio sempre ricorrente è quello di aggravare ulteriormente il danno già presente.
Così capita sempre più spesso che nei laboratori giungano supporti - già oggetto dei più disparati tentativi di recupero - in cui l’originaria instabilità è stata ulteriormente incrementata da tenaci ed inefficienti procedure amatoriali. Ne consegue che la percentuale di recupero diventi sempre più labile nonostante si sia in presenza di un recupero professionale.

4 - Il recupero in laboratorio

Nel nostro laboratorio è possibile intervenire solo su guasti di tipo “logico” e non su malfunzionamenti di origine fisica (tipo cadute, rotture o deformazioni varie, sovratensioni, ecc.), per i quali è possibile agire solo in dedicate strutture protette. I nostri tecnici possono intervenire su tutte le tipologie di memory e flash card, pen drive, unità di memoria interne od esterne, di qualunque fattura, taglio e marca. All’atto del ricevimento del supporto viene avviato un dettagliato report in cui sono evidenziate, tra l’altro:

  • la tipologia, la marca ed il modello del supporto;
  • la capacità nominale e quella effettivamente utilizzata per l’immagazzinamento dei dati;
  • la velocità di scrittura e lettura;
  • la presenza o meno di errori;
  • le problematiche evidenziate in sede di prima analisi e collegamento;
  • l’eventuale mancata possibilità di eseguire una lettura dei dati interni e, verosimilmente, le cause che hanno portato a tale evenienza.

Terminata la fase di analisi, se il dispositivo risulta idoneo, viene immediatamente avviato il recupero dei dati di tutto il contenuto del supporto stesso. Questa operazione viene svolta eseguendo più programmi proprietari in modo da garantire una più completa ricerca. A recupero avvenuto e ,solo in questo momento, potranno essere selezionate eventuali tipologie di file segnalate dal richiedente e salvate sulle unità di memorizzazione prescelte in fase di richiesta di intervento.

5 - Come spedire il supporto di memoria

Prima di inviare il Supporto di Memoria al ns. laboratorio occorre ottenere il numero di accettazione utilizzando uno dei seguenti metodi:

Dopo aver ottenuto il numero di accettazione è possibile spedire il Supporto di Memoria (se di dimensione superiore a 8 GB e si desidera, è possibile spedire anche il supporto nel quale si vuole siano riversati i dati recuperati), in apposita busta chiusa al seguente indirizzo:
INFOSU srl - Via Cavalcanti, 11 - 10132 Torino, utilizzando uno dei seguenti metodi di spedizione:

  • Poste Italiane »
  • Corriere
  • Recandosi personalmente presso i ns. uffici dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Si precisa che la responsabilità della spedizione è a totale carico e rischio del mittente, per cui si consiglia vivamente di utilizzare un mezzo di trasporto sicuro e di proteggere il Supporto di Memoria da eventuali danni fisici utilizzando apposite buste imbottite.

6 - Privacy

Informativa ai sensi del d.lgs. 30.6.2003, n.196. I suoi dati saranno trattati in forma automatizzata, nel rispetto delle idonee misure di sicurezza, per la gestione dell’attività di recupero dati e comunicazioni commerciali e non saranno soggetti a diffusione all'esterno di Infosu Srl. I dati recuperati dai supporti di memoria una volta consegnati, saranno immediatamente distrutti e non saranno soggetti a diffusione all’esterno di Infosu s.r.l. In relazione al trattamento dei dati, potrà esercitare i diritti (accesso, cancellazione, rettifica, opposizione, etc.) specificamente previsti dall'art. 7 d.lgs. n. 196/2003 e nelle modalità contemplate dai successivi artt. 8-10.
Titolare e responsabile del trattamento dei dati sarà la scrivente società Infosu s.r.l., con sede in Torino, via Cavalcanti n. 11. Per informazioni scrivere a infosu@infosu.it »
Ai sensi dell’art. 130 del d.lgs. 196/2003, potrà opporsi in ogni momento al trattamento dei suoi dati, semplicemente comunicando tale opposizione al seguente indirizzo e-mail: infosu@infosu.it ».

7 - Tariffe

Capacità Analisi* Recupero Dati**
Fino a 2 GB 75 € 60 €
Da 2,1 GB a 8 GB 75 € 100 €
Da 8,1 GB a 16 GB 120 € 150 €
Da 16,1 GB a 32 GB 150 € 200 €
Oltre 32 GB Telefonare Telefonare

* Si richiede bonifico bancario prima della spedizione del supporto di memoria a Infosu s.r.l.
** Si richiede bonifico bancario solo dopo la visione e l’accettazione del recupero e prima della restituzione.

Infosu s.r.l. restituisce i dati recuperati e il supporto di memoria danneggiato. Nell’importo sono incluse le spese di spedizione con corriere espresso.

Dati bancari:
Infosu srl
Banca BRE Banca Regionale Europea – Ag. 1
IBAN IT08Q0690601001000000004207

NOTA: per i supporti di memoria fino a 8 GB le spese di recupero includono i supporti sui quali vengono memorizzati i dati recuperati. Per i supporti di memoria superiori a 8 GB occorre aggiungere al prezzo del recupero, il costo del supporto più idoneo (se non fornito dal cliente) e che verrà preventivato in fase di analisi.

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