Infosu S.r.l. - Soluzioni Informatiche Professionali - Digital Printing Solutions

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Cosa Facciamo

Recupero dati Sim Card

1 - Premessa

La telefonia mobile è entrata a far parte della vita quotidiana ormai da svariati anni ed è innegabile che sia la tecnologia che più accompagna la persona in tutte le sue attività, professionali o private che siano. Con il crescere esponenziale del numero di apparati mobili in circolazione, sono anche ovviamente cresciute le necessità di assistenza agli utenti, normalmente semplici utilizzatori piuttosto che profondi conoscitori dell’apparato tecnologico in loro possesso. Tralasciando la richiesta di riparazione al congegno "cellulare" in quanto oggetto di cadute, graffi o guasti fisici in generale, la domanda più ricorrente nei centri di assistenza è quella relativa alla possibilità di poter ripristinare e/o recuperare i dati personali memorizzati (soprattutto rubrica telefonica e messaggi di testo). In quest’ottica, è possibile fornire supporto all’utente – secondo quanto di seguito descritto - ricercando i dati direttamente nella SIM card inserita nel dispositivo cellulare.

2 – La Sim Card

La comunissima SIM card o, per meglio dire il Subscriber Identity Module, non è una cosiddetta “memoria di massa” né una “memoria volatile”, bensì un microprocessore in cui vengono tra l’altro conservati:

  • il codice Personal Identification Number (più comunemente siglato PIN) necessario per l’autenticazione in rete del dispositivo cellulare;
  • la rubrica telefonica;
  • i messaggi di testo;
  • la lista delle chiamate.

Se custodita con meticolosità, la SIM card è in grado di conservare per sempre i dati memorizzati, mantenendo inalterata nel tempo la possibilità di una sua successiva lettura.

3 – I casi tipici di malfunzionamento

A volte può capitare che, la stessa SIM, non restituisca più i dati memorizzati al suo interno creando seri problemi per l’utente finale. Casi tipici sono:

  • SIM non più riconosciuta dal cellulare (classico messaggio d’errore "inserire sim" che appare sul display del telefono);
  • SIM non più attiva (esempio di sim scaduta e che pertanto non si può più autenticare nella rete telefonica);
  • Dati interni alla SIM non più visibili;
  • Dati cancellati:
    • volontariamente dall’utente;
    • durante il trasferimento tra SIM attraverso appositi congegni;
    • tra programmi di utilità fra PC e SIM.

4 – La procedura per il recupero

La procedura per il recupero di dati da SIM card è completamente diversa dalla medesima attività rivolta ai classici supporti di memoria (hard disk, pen drive, memory card, ecc.). Qui infatti solo attraverso dispositivi dedicati (drive seriali, paralleli o usb) è possibile connettere la SIM a software appositamente studiati per la ricerca ed il recupero della rubrica telefonica, degli sms e della lista delle chiamate anche da supporti non più attivi (classico esempio della scheda telefonica prepagata scaduta) nonché, al verificarsi di talune condizioni, al recupero di dati addirittura cancellati dall’utente. *
Considerata la capacità limitata delle attuali SIM in commercio (una SIM da 32Kb non ha la capacità di una SIM da 128Kb) è evidente che il numero di informazioni ricavabili è determinato:

  1. dalla saturazione della memoria disponibile ( vedi scheda » );
  2. dal metodo di salvataggio delle stesse informazioni prescelto in fase di prima connessione al proprio telefono (o sulla stessa SIM o sulla cosiddetta memoria interna del cellulare).

* Attualmente il servizio di recupero non è disponibile per le recenti SIM da 256 Kb né per i supporti commercializzati dal gestore della rete mobile "H3G - 3".

5 – Le condizioni essenziali per il recupero

Il recupero dati da sim card è possibile a patto che si verifichino contemporaneamente le seguenti condizioni:

  1. la sim non sia danneggiata a livello fisico;
  2. l’utente sia in possesso del relativo codice pin.

E’ inoltre doveroso precisare che ulteriore presupposto alla riuscita del recupero è che la SIM, in sede di primo collegamento, sia stata prescelta in luogo della memoria interna del cellulare come memorizzazione dei propri numeri telefonici o sms. In difformità di ciò, occorrerà agire anziché sulla SIM direttamente sulla memoria interna del telefono. **
** Il servizio è avviabile solo per alcuni modelli di marca Motorola, Nokia e Samsung, connettibili con apposito cavetto USB al PC.

6 – Come spedire la Sim

Prima di inviare la SIM al ns. laboratorio occorre ottenere il numero di accettazione utilizzando uno dei seguenti metodi:

Dopo aver ottenuto il numero di accettazione è possibile spedire la SIM in apposita busta chiusa a:
INFOSU srl - Via Cavalcanti, 11 - 10132 Torino, utilizzando uno dei seguenti metodi di spedizione:

  • Poste Italiane »
  • Corriere
  • Recandosi personalmente presso i ns. uffici dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

Si precisa che la responsabilità della spedizione è a totale carico e rischio del mittente, per cui si consiglia vivamente di utilizzare un mezzo di trasporto sicuro e di proteggere la SIM da eventuali danni fisici utilizzando apposite buste imbottite.

7 – Privacy

Informativa ai sensi del d.lgs. 30.6.2003, n.196. I suoi dati saranno trattati in forma automatizzata, nel rispetto delle idonee misure di sicurezza, per la gestione dell’attività di recupero SIM e comunicazioni commerciali e non saranno soggetti a diffusione all'esterno di Infosu Srl. I dati recuperati dalle SIM una volta consegnati, saranno immediatamente distrutti e non saranno soggetti a diffusione all’esterno di Infosu s.r.l. In relazione al trattamento dei dati, potrà esercitare i diritti (accesso, cancellazione, rettifica, opposizione, etc.) specificamente previsti dall'art. 7 d.lgs. n. 196/2003 e nelle modalità contemplate dai successivi artt. 8-10.
Titolare e responsabile del trattamento dei dati sarà la scrivente società Infosu s.r.l., con sede in Torino, via Cavalcanti n. 11. Per informazioni scrivere a infosu@infosu.it »
Ai sensi dell’art. 130 del d.lgs. 196/2003, potrà opporsi in ogni momento al trattamento dei suoi dati, semplicemente comunicando tale opposizione al seguente indirizzo e-mail: infosu@infosu.it ».

8 – Tariffe

  • Analisi del supporto ed invio report inerente l’entità del recupero: 60 € + iva*;
  • Restituzione con corriere espresso dei dati recuperati su supporto cartaceo e della SIM danneggiata: 45 € + iva**.

* Si richiede bonifico bancario prima della spedizione della SIM a Infosu s.r.l.
** Si richiede bonifico bancario solo dopo la visione e l’accettazione del recupero e prima della restituzione.

Infosu s.r.l. restituisce i dati recuperati e la SIM danneggiata. Nell’importo sono incluse le spese di spedizione con corriere espresso.

Dati bancari:
Infosu srl
Banca BRE Banca Regionale Europea – Ag. 1
IBAN IT08Q0690601001000000004207

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